Política de Envíos
1. Modalidades de entrega y zonas de cobertura
Realizamos entregas en todo Uruguay. La modalidad principal en Montevideo y zona metropolitana son los puntos de encuentro: lugares públicos previamente definidos donde coordinamos la entrega contigo por WhatsApp (día y horario).
- Punto de encuentro (Montevideo): seleccionás tu zona durante el checkout y la entrega se realiza en el punto de encuentro asociado a esa zona. El costo varía según la zona.
- Envío a domicilio: disponible únicamenteen barrios cubiertos por puntos de encuentro cercanos (zonas con costo de entrega entre $0 y $100 UYU). Cuando la zona seleccionada lo permite, podés tildar la opción "Prefiero recibir en mi domicilio" durante el checkout.
- Interior del país: envíos a través de agencia DAC. El cliente retira el paquete en la agencia DAC más cercana a su localidad.
- También trabajamos con Correo Uruguayo y otras empresas de logística según disponibilidad y conveniencia.
2. Plazos
Como nuestros productos se fabrican a pedido, el plazo total se compone de dos etapas:
- Fabricación: 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Tránsito: 1 a 5 días hábiles según destino y empresa de envío.
Plazo total estimado: 4 a 12 días hábiles desde la compra confirmada.
Estos plazos son estimados y pueden variar según la demanda, el destino y la disponibilidad del courier. Cualquier demora será comunicada al cliente.
3. Costos y forma de pago del envío
El costo del envío se calcula al momento del checkout en función del destino del pedido. Te lo mostramos antes de confirmar la compra.
El envío se abona al recibir el pedido, en efectivo o por transferencia bancaria al repartidor. El valor de los productos sí se paga online a través de Mercado Pago, al momento de la compra.
4. Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, te avisaremos por email o WhatsApp. El código de seguimiento de la empresa de logística (cuando esté disponible) podrás consultarlo en Mi cuenta > Pedidos, dentro de la información de envío del pedido correspondiente.
5. Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, te recomendamos:
- Verificar que el paquete esté en buen estado antes de firmar la recepción.
- Si el paquete llega visiblemente dañado, fotografialo antes de abrirlo.
- Revisar el contenido dentro de las 48 horas y reportar cualquier problema.
6. Pedidos perdidos o dañados en tránsito
Si tu pedido se pierde durante el envío o llega dañado:
- Contactanos a contacto@3dmore.uy con tu número de pedido.
- Iniciaremos el reclamo correspondiente con la empresa de logística.
- Si el reclamo procede, reenviamos tu pedido sin costo o procesamos el reembolso.
7. Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si un envío es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá abonar el costo del nuevo envío para reenviarlo.
8. Retiro en mano
En algunos casos podemos coordinar el retiro en mano del pedido en zonas específicas de Montevideo. Si te interesa esta opción, consultanos por WhatsApp antes de comprar.